Pri kúpe práčky spolu s technickými papiermi získavate povinnú žiadosť vo forme záručného listu. Poskytuje vám možnosť bezplatného servisu stroja na určité obdobie po zakúpení. Záruku na práčku AEG však musíte vedieť využiť: musíte presne vedieť, čo to je a kedy končí výrobcom záručná lehota.
Trvanie a uplatňovanie záruky
Ku každej umývacej jednotke je k dispozícii záručný list. Pri kúpe automatu si dôkladne skontrolujte, či je doklad správne vyplnený.Mal by obsahovať pečiatku predajne, podpis vedúceho / predajcu, číslo nákupu, sériové číslo zariadenia. Pri autách značky AEG je záručná doba presne jeden rok.
Prečo sú tieto detaily také dôležité? Ak zabudnú do kupónu zapísať dátum predaja zariadenia, tak v službe sa bude záručná doba počítať presne odo dňa vystavenia SMA. Predstavte si, koľko času strávi stroj v predajni od momentu výroby a pochopíte, že môžete zostať úplne bez bezplatnej údržby.
Dôležité! Práčky AEG najnovšej generácie vyrobené po apríli 2013 sú vybavené invertorovými motormi. Dodávajú sa so samostatnou 10-ročnou zárukou.
Záručný rok platí len vtedy, keď spotrebič používate na určený účel - na pranie vecí. Ak ste si stroj zakúpili na komerčné účely, funguje ako profesionálna výbava (napríklad na čistenie uniforiem personálu), potom má výrobca právo záväzok zrušiť.Z akých ďalších dôvodov môžu odmietnuť záručné opravy:
- poškodenie zariadenia chemickej alebo mechanickej povahy (aj pri pokuse o svojpomocnú opravu);
- poškodenie AGR v dôsledku nedodržania pravidiel prepravy;
- používajte nepracie prostriedky namiesto pracieho prášku/gélu;
- oprava jednotky v súkromnej, neautorizovanej dielni;
- zásah do dizajnu, narušenie vonkajšej integrity zariadenia;
- porušenie pravidiel prevádzky a skladovania (napríklad skladovanie v podmienkach vysokej vlhkosti).
Záruka bude tiež zamietnutá, ak sa stroj pokazí v dôsledku prírodnej katastrofy. Je tiež potrebné zabezpečiť, aby sa do stroja nedostali cudzie predmety. Aby ste predišli odmietnutiu záručných opráv, pred inštaláciou a prvým použitím práčky si prečítajte pokyny.
Ak by sa auto pokazilo?
Viac o bezplatných opravách a servisných podmienkach sa dozviete na oficiálnom zdroji značky AEG. Tam môžete tiež kontaktovať manažéra spoločnosti prostredníctvom niekoľkých komunikačných kanálov: telefón, e-mail, sociálne siete Instagram a Facebook alebo vyplnením formulára spätnej väzby na webovej stránke. Majstri servisného strediska AEG po diagnostikovaní stroja vydajú verdikt o príčine poruchy. V závislosti od výsledkov kontroly sú tri možnosti vývoja situácie.
- Záručná oprava nie je možná z dôvodu zistenej výrobnej chyby, v takom prípade bude jednoducho vymenený samotný výrobok.
- Jeden diel je nefunkčný - stačí bežná oprava v servise AEG.
- K poruche došlo vinou spotrebiteľa - služba bude odmietnutá.
V prípade poruchy kontaktujte iba autorizované SC.Tu si okrem opráv môžete zakúpiť príslušenstvo pre váš model práčky. Adresy SC sa dajú ľahko nájsť, stačí prejsť na webovú stránku AEG a zadať svoje mesto. Podrobný zoznam je tiež pravidelne aktualizovaný na zdroji Electrolux (AEG je súčasťou portfólia značky Electrolux Group). V prípade ďalších otázok súvisiacich s opravárenskými a technickými prácami volajte na horúcu linku informačného centra 8 (800) 200-35-89.
Ako by mal vyzerať lístok?
Dodržujte podmienky používania a údržby a so zárukou nebudú žiadne problémy. Dôležité je mať aj správne vyplnený tiket. Zvyčajne vyzerá ako malá brožúrka v modrej, čiernej alebo červenej farbe, na ktorej je uvedené číslo a model SMA (častejšie je nalepená špeciálna hotová nálepka) a informácie o mieste a čase nákupu.
Povinná pečiatka, podpisy predávajúceho a spotrebiteľa. Samostatný zoznam v dokumente predpisuje podmienky záručného servisu a v prípade ich porušenia sú bezplatné opravy jednoducho zamietnuté.