Pomôžte rozvoju stránky a zdieľajte článok s priateľmi!

Rozpad práčky niekedy po zakúpení je nepríjemná situácia, keď mnohí ani nevedia, čo robiť. Ak sa záruka na práčku neskončí, vzniká otázka, či je možné ju vôbec odmietnuť a vrátiť peniaze, alebo ju musíte opraviť? V tejto situácii hlavnou vecou nie je panika, čo sa stalo, stalo sa, nikto nie je im imunný, ale čo presne to robíme, chápeme to.

akcie Postup

Práčka môže z viacerých dôvodov zlyhať. Môže to byť buď chybná súčasť počas montáže, alebo pokles napätia v sieti. Najčastejšie sa používateľ stretáva s takýmito problémami:

  • stroj sa nezapne, nereaguje na stláčanie tlačidiel;
  • pri umývaní a otáčaní stroja klesá a bzučí;
  • po spustení programu stroj nezhromažďuje vodu;
  • dvere bubna sa po umytí neotvoria.

Keď sa auto rozbil, nie je potrebné náhodne stlačiť tlačidlá a vytiahnuť kábel zo zásuvky. To povedie k ničomu a situáciu môže zhoršiť. Ak sa pračka rozpadne, nájdite návod a prečítajte si ju opatrne, možno dôvodom je porušenie prevádzkových podmienok, napríklad je upchatý odtokový filter. Po vymazaní sa problém odstráni.

V takejto situácii prvá vec je odstrániť všetko, čo môže spôsobiť poruchu stroja:

  • skontrolujte, či sú prívodné a vypúšťacie hadice ohnuté;
  • Je kohútik na prívod vody otvorený?
  • či vypálená zásuvka atď.

Je to dôležité! Nerozoberajte práčku v prípade poruchy, nepokúšajte sa ju opraviť, keď je v záruke. Pri samozapájaní záručnej doby sa nestratia, pokiaľ samozrejme nie je pripojenie gramotné a nepovedie k poškodeniu.

Ak zariadenie naozaj nefunguje, prvá vec, ktorú musíte urobiť, je hľadať záručnú kartu. Pozorne si pozrite dátum zakúpenia stroja a záručnú dobu. Potom sa môžete obrátiť na servisné stredisko. Mimochodom, telefónne číslo servisného strediska môže byť uvedené v záručnej karte alebo na vlastnej práčke. Ak chýba takéto číslo, môžete sa obrátiť na obchod, poskytnúť potvrdenie, potvrdenie a záruku na práčku. Môžete požiadať predajcu:

  • bezplatná oprava automobilov;
  • vrátenie peňazí;
  • alebo vymeniť za podobnú možnosť.

Predávajúci sa môže bezpodmienečne dohodnúť, problém sa vyčerpá. Predávajúci, ktorý s najväčšou pravdepodobnosťou ponúkne preskúmanie práčky, aby zistil príčinu poruchy av závislosti od výsledku skúšky urobil ďalšie rozhodnutie. Alebo predávajúci môže odmietnuť tovar prijať a začať s vami ľubovoľný dialóg.

Je to dôležité! Predávajúci nemôže primerane odložiť čas skúšky, v takomto prípade je potrebné kontaktovať obchod so sťažnosťou a ak nie je dostatočná odpoveď, obráťte sa na súd.

Ak predajca odmietne?

Ak teda predávajúci nechce vrátiť vaše peniaze za tovar alebo ho zmeniť, vykonať skúšku, potom musíte napísať reklamáciu vo voľnej forme, v ktorej uvediete všetky požiadavky s uvedením dôvodov. Ak predávajúci odmietne akceptovať písomnú žiadosť, musíte pošlite sťažnosť poštou s oznámením o prijatí. Ďalej počkajte 10 pracovných dní. Ak vám predajca neodpovie, kontaktujte:

  • Spoločnosti na ochranu práv spotrebiteľov;
  • Federálnej službe pre dohľad nad ochranou spotrebiteľa;
  • alebo na súde.

V prvých dvoch orgánoch sa zaoberáme listom vo voľnej forme, v ktorom vás žiadame, aby ste pomohli v tejto situácii. Súd musí podať žalobu v predpísanej procedurálnej podobe. Najlepšie zo všetkého bude, že právnik to urobí, takže v takom prípade ho budete musieť kontaktovať. Správne vypracovaný dokument skráti čas na konanie.

Po vyhotovení reklamácie, ak predajca na ňu reaguje a príde k vám, bude potrebné konať v závislosti od odpovede na reklamáciu. S najväčšou pravdepodobnosťou bude predávajúci ponúknuť dodanie stroja do predajne, kde bol zakúpený, alebo do špeciálneho servisného strediska na vyšetrenie.

Pre vaše informácie! Predávajúci môže bezplatne doručiť auto na miesto prehliadky. Ak stroj nefunguje z dôvodu zavinenia predávajúceho, je povinný uhradiť všetky náklady.

Po dodaní stroja do servisného strediska musíte na opätovné prijatie prevziať akceptáciu práčky. Zákon musí mať dátum, navyše musí obsahovať všetky potrebné údaje: podpisy, pečate, atď.

Po odovzdaní vozidla a prijatí zákona musíme počkať na znalecký posudok. Skúška sa vykoná v primeranej lehote, ak predávajúci prispieva k oneskoreniu skúšky, potom je možné v budúcnosti požadovať úhradu nákladov spojených s oneskorením. Ďalšie možnosti sú možné:

  1. práčka je chybná z dôvodu zavinenia predávajúceho / výrobcu - máme právo požadovať výmenu tovaru za to isté, vrátenie peňazí, bezplatnú opravu;
  2. pračka sa v dôsledku činností užívateľa rozpadla - peniaze nám nebudú vrátené a tovar nebude vymenený, ale ponecháme si právo požadovať nezávislé preskúmanie a ak odmietneme, môžeme ísť na súd;
  3. práčka bola poškodená v dôsledku zavinenia tretích strán, napríklad výpadky elektrického prúdu v sieti elektrickej energie, nedostatočná kvalita vody, atď. - máme právo obrátiť sa na súd, kde preukážeme vinu tretích osôb a prinesieme ich k občianskoprávnej zodpovednosti.

Kedy môžem vrátiť alebo vymeniť auto v záruke?

Ak ste omylom prijali písací stroj od predajcu bez toho, aby si všimol chyby (významné alebo menšie), môžete vrátiť práčku predajcovi počas prvých 15 dní od dátumu nákupu a požiadať ich, aby vrátili peniaze alebo vymenili zariadenie za podobnú. V tomto prípade je veľmi dôležité, aby bola chyba zrejmá a nie je spôsobená vašou chybou, napríklad ak sa nesprávne pripájate.

Venujte pozornosť! Pri kúpe auta cez internet je doba návratnosti a výmena práčky 7 dní.

Ak predávajúci pochybuje o tom, že chyba vznikla jeho vinou, má právo vziať tovar na vyšetrenie. A potom dôsledky budú pochádzať z výsledkov uvedených v skúške, pokiaľ, samozrejme, nepôjdete na súd a nevyžadujete si nezávislé vyšetrenie, aby ste potvrdili, že auto sa prerušilo bez vašej chyby.

Ak chýbajú chyby, nie je možné pračku vrátiť do skladu dokonca ani v priebehu 15 dní. Faktom je, že stroj patrí k technicky zložitým technikám, a to bez viditeľných porúch, nemožno ich vrátiť a nahradiť. Všetky nuansy, ktoré môžete objasniť, si prečítajte zákon o ochrane práv spotrebiteľov, venujte zvláštnu pozornosť článkom 18, 19 a 22. Preto môžete vrátiť peniaze alebo výmenu stroja iba:

  1. ak dôjde k vážnej poruche v priebehu 15 dní;
  2. ak súd preukáže, že ďalšia operácia nie je možná a oprava sa neodporúča.

V ostatných prípadoch môžete počítať len s bezplatnou opravou na záručnej karte.

povinnosti

Rôzni výrobcovia práčok poskytujú záručné lehoty pre svoje výrobky, to znamená obdobie, počas ktorého musí práčka pracovať správne. Záručné lehoty sa môžu líšiť a záručná lehota na pranie sa môže líšiť od záručnej lehoty na jednotlivé komponenty a zostavy. Napríklad v pračke LG výrobca poskytuje záručnú lehotu 3 roky a záruka na motor tohto stroja môže byť až 10 rokov. Takže, aké sú záručné doby pre autá:

  • podložky Bosch a Siemens - 2 roky;
  • Podložky Atlant - 2 roky;
  • Podložky Inezit - 1 rok.

Tieto záručné doby sú povinné na vykonanie predaja práčky. Predávajúci nemôže svojvoľne znížiť záručnú lehotu určenú výrobcom.

Pre vaše informácie! Na zariadení vyrobenom pre rôzne krajiny môže výrobca nainštalovať inú záruku.

Nákup zariadenia, pozri záručnú lehotu v kupóne, predajcovia, chváliť tovar, môže úmyselne nafúknuť. A nezabudnite pripojiť pečať v ručiteľovi inak, servisné stredisko môže odmietnuť bezplatnú opravu.

Takže, čo robiť, ak sa pračka zlomila, krátko po zakúpení? Odpoveď sa zdá zrejmé - vrátiť ju predávajúcemu a vziať peniaze. Ale nie všetko je tak jednoduché. Výrobca nainštaluje záručné lehoty na vozidlá, čo potvrdzuje, že ak sa počas tohto obdobia ich vybavenie rozpadne, potom ho buď opravia, alebo nahradia bezplatne. Ale, bohužiaľ, veľa predajcov nie je v žiadnom zhone na splnenie povinností daných výrobcom a vo všetkých smeroch bráni realizácii vašej zákonnej práva. V tejto situácii musíte brániť svoje práva.

https://www.youtube.com/embed/5s3B67nttV4

Pomôžte rozvoju stránky a zdieľajte článok s priateľmi!

Kategórie: