Pred nákupom zariadenia by ste sa mali zoznámiť nielen s recenziami a vlastnosťami produktu, ale tiež zistiť, aký druh záruky výrobca ponúka. Ak záručný list obsahuje pečať predajne a máte pokladničný doklad, potom záruka na práčku Electrolux bude jeden rok odo dňa odovzdania tovaru spotrebiteľovi. V opačnom prípade sa záručná doba počíta od dátumu vystavenia.
Kedy platí záruka?
Výrobca je povinný odstrániť závady výrobku zistené počas roka prevádzky. Toto pravidlo však neplatí, ak k poruche došlo v dôsledku nekvalitnej dopravy, konania tretích osôb alebo vyššej moci.
Pri nákupe si preto výrobok dôkladne skontrolujte a všetky reklamácie vyjadrite v predajni. Na inštaláciu práčky je lepšie zavolať majstra, pretože porucha zariadenia v dôsledku nesprávnej inštalácie sa nevzťahuje na záručné prípady.
Zadarmo opravené nedostatky
Záručná oprava je bezplatná, bez ohľadu na to, kde sa vykonáva (v dielni alebo doma). Pri opravách musí byť zabezpečený voľný prístup k zariadeniu. Priemerná životnosť výrobkov Electrolux je desať rokov. Po uplynutí tejto doby spoločnosť nezodpovedá za kvalitu a bezpečnosť svojich produktov.
Dôležité! Na práčky s invertorovým motorom vyrobené po apríli 2013 sa vzťahuje desaťročná záruka.
Záruka na odnímateľné prvky (mriežky, vaničky) je 3 mesiace. Vôbec to neovplyvňuje rýchlo sa opotrebúvajúce komponenty (žiarovky, filtre atď.). Po výmene dielu sa uvedené termíny nezvyšujú a počítajú sa ako predtým od dátumu nákupu.
Prečo to bolo zamietnuté?
Bohužiaľ, nie vždy sa môžete spoľahnúť na bezplatné riešenie problémov. Prípady, na ktoré sa záruka nevzťahuje, sú popísané v záručnom liste alebo v priloženej prílohe. Napríklad poškodenie práčky počas inštalácie: pripojenie nie na studenú, ale na horúcu vodu. Iné situácie, kedy záručná oprava nie je možná:
- pripojenie k elektrickej sieti, ktorá nespĺňa GOST 13109-97;
- zlyhanie produktu v dôsledku prírodnej katastrofy;
- úmyselný mechanický náraz;
- sklokeramika rozbitá počas prepravy.
Medzi tieto prípady patrí nesprávna prevádzka na miestach s vysokou vlhkosťou, čo je ľahké pochopiť zo známok korózie. Patria sem poruchy spojené s dopadom hmyzu, zvierat (šváby, potkany atď.).d.). Určite vás odmietnu, ak predchádzajúcu opravu vykonalo neautorizované servisné stredisko.
Hľadám servisné stredisko
Adresu SC zvyčajne uvádza predávajúci. Potrebné informácie sú dostupné aj na webovej stránke Electrolux (menu>„Podpora“>„Záruka“). Tu nájdete adresu najbližšieho strediska, kde môžete vykonať záručné opravy. Jediné negatívum: v zozname SC nie je uvedené mesto: vidíte len odkaz na mapu, ulicu a telefónne číslo, čo trochu sťažuje vyhľadávanie.
Tu môžete zaregistrovať aj svoju práčku – uľahčíte si tak komunikáciu s technickou podporou. Je možné si stiahnuť návod k vášmu modelu, vyzdvihnúť originálne komponenty. Ak máte nejaké otázky, kontaktujte prosím bezplatnú horúcu linku Electrolux 8 (800) 200-35-89.